Vilkår for bruk

Salgsbetingelser

1. Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

3. Partene

Selger: Vantesco
Adresse: Bjoråvika 6, 4735 Evje, Norge
E-post: support@vantesco.com
Ytterligere produktinformasjon kan fås ved henvendelse på e-post.

Selger betegnes i det følgende som «vi» eller «oss».

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «du», «deg» eller «din».

4. Pris

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen du skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Frakt innenfor Norge er gratis. Ytterligere kostnader som vi før kjøpet ikke har informert om, skal du ikke bære.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen din til oss.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss i bestillingsløsningen eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

6. Betaling

Du betaler i kassen med Vipps, Klarna eller de andre betalingsmåtene som vises der. Betaler du med Klarna eller Vipps, gjelder i tillegg vilkårene til den aktuelle betalingsløsningen. Blir ordren kansellert eller kan den ikke leveres, betaler vi tilbake hele beløpet til samme betalingsmåte.

7. Levering

Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen.

Bestillingen behandles innen 1–2 virkedager, og leveringstiden er vanligvis 8–10 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Hvis leveringen av en eller annen grunn tar lengre tid, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre noe annet er avtalt. Vi plikter å sørge for at varen fraktes til bestemmelsesstedet på en forsvarlig måte og på vanlige vilkår for slik transport.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du, eller din representant, har fått varene levert.

9. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Du har 14 dagers angrerett regnet fra dagen etter at du mottok varen.

Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Du finner mer informasjon om hvordan du går frem i returpolicyen vår, eller du kan kontakte oss på support@vantesco.com.

10. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefaler vi at du i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den er skadet under transporten, eller om den ellers har feil eller mangler.

11. Reklamasjon ved mangel

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjon må skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Ved en mangel kan du, avhengig av omstendighetene, holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra oss, i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon rettes til oss på support@vantesco.com.

12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene dine etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi, avhengig av omstendighetene, holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra deg, i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er Vantesco. Med mindre du samtykker til noe annet, kan vi, i samsvar med personvernlovgivningen, kun innhente og bruke personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg. Opplysningene utleveres bare til andre hvis det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, eller i lovbestemte tilfeller.

Mer informasjon finner du i personvernerklæringen vår.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til oss på support@vantesco.com innen rimelig tid. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no. Saker som ikke løses gjennom mekling, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.